FAQ

Thông tin về TeleCapital

TeleCapital là một thương hiệu của tập đoàn GONNAFLEX Limited, cung cấp dịch vụ về nhận và chuyển đổi đầu tư, và có cả dịch vụ phụ trợ như cung cấp vốn, thế chấp cho khách hàng và dịch vụ trao đổi ngoại tệ.

TeleCapital là một nhà môi giới toàn cầu STP. STP là loại hình môi giới mà tất cả thông tin về thị trường được cung cấp bởi nhà cung cấp thanh khoản (ngân hàng, những nhà môi giới khác), điều này giúp loại trừ hoàn toàn mâu thuẫn, tranh cãi giữa các ngân hàng và khách hàng.

TeleCapital sẽ chỉ nhận được lợi nhuận từ việc cung cấp số tiền ký quỹ cho khách hàng, và không nhận được gì khi khách hàng thua lỗ.

TeleCapital là một thương hiệu của tập đoàn GONNAFLEX Limited cung cấp các dịch vụ đầu tư như sau:
– Thu nhận và truyền đạt các lệnh giao dịch liên quan đến một hoặc nhiều loại tài chính.
– Thực hiện lệnh giao dịch giúp khách hàng

Các dịch vụ phụ:
An toàn và quản lý các công cụ tài chính cho tài khoản của khách hàng, bao gồm cả quyền giám hộ và các dịch vụ liên quan như quản lý tiền mặt / thế chấp;
Cấp tín dụng hoặc cho nhà đầu tư vay để thực hiện một giao dịch trong một hoặc nhiều công cụ tài chính , trong trường hợp công ty cấp tín dụng hoặc khoản vay tham gia vào giao dịch;
Dịch vụ ngoại hối, nếu có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ đầu tư
Nghiên cứu đầu tư và phân tích tài chính hoặc các hình thức khuyến nghị chung liên quan đến giao dịch trong các công cụ tài chính:
1. Chứng khoán chuyển nhượng
2. Công cụ thị trường tiền tệ
3. Các đơn vị trong các cơ sở đầu tư tập thể
4. Quyền chọn, hợp đồng tương lai, phí qua đêm, hợp đồng kỳ hạn và các hợp đồng phái sinh khác liên quan đến chứng khoán, tiền tệ, lãi suất hoặc lợi tức, trợ cấp phát thải hoặc công cụ phái sinh, chỉ số tài chính hoặc các biện pháp tài chính có thể được thiết lập hoặc tiền mặt.
5. Quyền chọn, hợp đồng tương lai, phí qua đêm, chuyển tiếp và bất kỳ hợp đồng phái sinh khác có liên quan đến hàng hoá phải được thanh toán bằng tiền mặt hoặc có thể được thanh toán bằng tiền mặt theo phương án một bên (hoặc do lí do default hoặc sự kiện khác)
6. Quyền chọn, hợp đồng tương lai, phí qua đêm, chuyển tiếp và bất kỳ hợp đồng phái sinh khác có liên quan đến hàng hoá, mà được thiết lập được giao dịch trên thị trường có quy tắc và/hoặc trên MTF.
7. Quyền chọn, hợp đồng tương lai, phí qua đêm, chuyển tiếp và bất kỳ hợp đồng phái sinh khác có liên quan đến hàng hoá, được thiết lập không được đề cấp trong đoạn 6 của Phần III và không phải là mục đích thương mại, có những tính chất của những công cụ tài chính khác, được cân nhắc có phải các giao dịch đó được thiết lập thông qua những bất động sản hoặc là margin thông thường.
8. Các công cụ phái sinh để chuyển rủi ro tín dụng
9. Hợp đồng tài chính đối với những khác biệt;
10. Tùy chọn, hợp đồng tương lai, hợp đồng hoán đổi lãi suất, hợp đồng kỳ hạn và bất kỳ hợp đồng phái sinh nào khác có liên quan đến các biến số khí hậu, tỷ lệ phí vận chuyển hoặc tỉ lệ lạm phát hoặc các số liệu thống kê kinh tế chính thức khác phải được giải quyết bằng tiền mặt hoặc có thể được giải quyết bằng tiền mặt theo lựa chọn của một trong các bên Hơn bất kỳ hợp đồng phái sinh nào khác có liên quan đến tài sản, quyền, nghĩa vụ, chỉ số và các biện pháp không được đề cập đến trong Phần này, có đặc điểm của các công cụ tài chính phái sinh khác, Ngoài những thứ khác, chúng được buôn bán trên một thị trường được điều chỉnh hoặc MTF, được làm rõ và thiết lập thông qua bất động sản hoặc là margin cells thông thường.
* Công cụ tài chính này chỉ được cung cấp cho dịch vụ trao đổi ngoại tệ nơi những công cụ này liên quan đến sự cung cấp dịch vụ tài chính.

Tất cả tiền của khách hàng gửi tại TeleCapital được tách biệt hoàn toàn theo các chính sách và quy trình nghiêm ngặt của chúng tôi, với các hoạt động được giám sát và xem xét bởi các kiểm toán viên bên ngoài và nội bộ của chúng tôi. Là một khách hàng, bạn có thể yên tâm rằng tiền của bạn được an toàn.

GONNAFLEX Limited được thành lập vào năm 2014 bởi một nhóm các nhà kinh doanh chuyên nghiệp, các nhà quản lý đầu tư và các kỹ sư phần mềm.

TeleCapital cung cấp 4 loại tài khoản:  Basecamp, Pinnacle, Zenith and tài khoản thử Demo. Để biết thêm thông tin về các loại Tài khoản, vui lòng xem thêm tại trang “Tài khoản”.

Từ người mới bắt đầu biết đến giao dịch cho đến nhà đầu tư chuyên nghiệp, TeleCapital có dịch vụ cho tất cả các cấp độ kinh nghiệm của khách hàng! Bao gồm cung cấp dịch vụ 24/7, hỗ trợ với đa ngôn ngữ.

TeleCapital cung cấp nền tảng giao dịch linh hoạt với các công cụ tối ưu để giúp đỡ bạn trong mọi nhu cầu giao dịch trực tuyến của bạn.

Tiền gửi và Rút tiền

TeleCapital chấp nhận nhiều loại hình thức nạp tiền, như sau:

– Thẻ Credit/ Debit (Visa, MasterCard)
– Điện chuyển khoản ngân hàng
Để xem tất cả các loại hình, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi đến trang nạp tiền.

Số tiền tối thiểu để mở tài khoản Double.Trade là 100 $/€/£.

Thời gian để tiền vào tài khoản giao dịch có thể dao động tùy vào phương thức bạn chọn để nạp tiền:

1. Thẻ Credit / Debit mất khoảng 24 giờ.
2. Nạp tiền bằng chuyển khoản mất từ 1-2 ngày làm việc.

Để rút tiền, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn và đặt lệnh rút tiền theo hướng dẫn hoặc điền vào mẫu đơn yêu cầu rút tiền. Bạn cũng có thể scan và gửi mail cái mẫu rút tiền đó đến: support@telecapital.co.uk

Để thực hiện việc rút tiền nhanh và hiệu quả, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
Tiền giao dịch có thể được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn thông qua chuyển khoản điện tín hoặc được chuyển vào thẻ credit của bạn. Tuy nhiên, một lệnh rút tiền chỉ có thể được chuyển đến bạn bằng phương thức bạn đã nạp tiền ban đầu. Ví dụ, nếu ban đầu bạn nạp tiền bằng thẻ credit nhất định, tiền bạn muốn rút sau này sẽ chỉ có thể được chuyển về thẻ credit nhất định đó.
Yêu cầu rút tiền thường được thực hiện trong vòng 3 ngày hành chính kể từ khi nhận được đầy đủ các giấy tờ cần thiết.
Để rút tiền từ tài khoản của bạn, bạn phải duy trì yêu cầu số dư trong trường hợp bạn đang có các giao dịch mở. Nếu bạn yêu cầu rút tiền và chúng tôi không thể đóng các lệnh bạn đang mở thì chúng tôi không thể duyệt yêu cầu rút tiền của bạn cho đến khi bạn đóng một số lệnh để đạt đủ tiêu chuẩn rút tiền. Lưu ý: Theo qui định của luật chống rửa tiền quốc tế, chúng tôi chỉ chuyển khoản cho tài khoản ngân hàng hay thẻ ngân hàng có tên của chính bạn mà bạn đã nạp tiền lúc đầu và cũng như hồ sơ ban đầu. Bản sao của thẻ ngân hàng của bạn nên được cung cấp trước khi đăng kí và được chấp nhận của Telecapital.co.uk chúng tôi.

Chúng tôi luôn mong muốn tiền của bạn được chuyển cho bạn được nhanh nhất và hiệu quả nhất. Thông thường thì chuyển tiền sẽ mất tầm 3 đến 6 ngày hành chính để được chấp thuận; tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng có thể có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến thời điểm bạn nhận được tiền.

Những nhân tố này có thể là những dịch vụ cụ thể bạn dùng. Sau khi được chấp nhận rút tiền, thì yêu cầu sẽ được đưa đến cho ngân hàng của chúng tôi trong ngày đó và thường thì ngân hàng chúng tôi cũng chuyển tiền đi ngay trong hôm đó. Qui trình chuyển khoản thường sẽ từ ngân hàng này qua ngân hàng khác và sẽ mất thời gian. Khi đã được thông qua các ngân hàng trung gian thì sẽ mất 7 ngày hành chính để số tiền đó được vào tài khoản ngân hàng của bạn. Lưu ý:

Theo qui định của luật chống rửa tiền quốc tế, chúng tôi chỉ chuyển khoản cho tài khoản ngân hàng hay thẻ ngân hàng có tên của chính bạn mà bạn đã nạp tiền lúc đầu và cũng như hồ sơ ban đầu.
Bản sao của thẻ ngân hàng của bạn nên được cung cấp trước khi đăng kí và được chấp nhận của TeleCapital chúng tôi.

Người Quản lí Tài khoản của bạn luôn sẵn sang để hỗ trợ và giải đáp mọi câu hỏi của bạn. Để có được câu trả lời nhanh, bạn có thể liên hệ họ bằng điện thoại hoặc email.

Nếu Quản lí tài khoản của bạn vắng mặt, thì đội Hỗ trợ khách hang chúng tôi sẵn sang giải đáp thắc mắc của bạn thông qua email mọi lúc mọi nơi  support@telecapital.co.uk.

Thông tin Tài khoản

Mở một tài khoản với TeleCapital thật dễ dàng. Chỉ cần nhấp vào liên kết “Mở Tài Khoản Giao Dịch” và điền thông tin cần thiết. Khi tài khoản của bạn đã được tạo thành công, bạn sẽ cần gửi các tài liệu cần xác minh để hoàn tất quá trình đăng ký. Những tài liệu này có thể được fax, quét hoặc gửi qua email. Ngay sau khi tài liệu của bạn được phê duyệt, bạn sẽ có thể nạp tiền vào tài khoản của mình và bắt đầu giao dịch.

“Các tài liệu sau đây được yêu cầu để mở tài khoản:

1. Tài liệu nhận dạng như hộ chiếu, bằng lái xe hoặc chứng minh thư
2. Bằng chứng về địa chỉ như hóa đơn dịch vụ hoặc sao kê ngân hàng (Phải không quá 6 tháng)

Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email chào mừng với liên kết xác minh. Vui lòng kiểm tra email của bạn và truy cập liên kết. Nếu liên kết xác minh không hoạt động, vui lòng thử sao chép và dán liên kết vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn. Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của TeleCapital qua phần trò chuyện hoặc email tại: support@telecapital.co.uk

TeleCapital chỉ chấp nhận tài khoản của công ty sau khi thực hiện và vượt qua một quy trình xét duyệt nghiêm ngặt. Nếu bạn quan tâm đến việc đăng ký, xin vui lòng liên hệ với support@telecapital.co.uk để biết thêm thông tin.

Có, Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với support@telecapital.co.uk

Để thay đổi chi tiết tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với Người Quản lý Quan Hệ Khách Hàng hoặc thành viên của nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại support@telecapital.co.uk

TeleCapital KHÔNG tính phí hoa hồng hoặc phí giao dịch cho các giao dịch của bạn. TeleCapital được chia phần cho các dịch vụ của mình thông qua spread giá Bán/Mua.

TeleCapital không khấu trừ thuế từ tài khoản của khách hàng. Trách nhiệm của khách hàng là xử lý nghĩa vụ thuế của chính mình theo luật pháp địa phương.

Tất cả các lệnh chạy được tự động gia hạn hoặc hoán đổi sang ngày làm việc tiếp theo. Theo thông lệ, tất cả các giao dịch thực hiện trên thị trường Forex được xử lý trong khoảng thời gian hai ngày làm việc (bắt đầu khi việc giao dịch diễn ra). Để tránh việc giao dịch, các lệnh được tự động đóng cho ngày giao dịch ban đầu và mở lại cho ngày giao dịch tiếp theo. Để mang lại lợi thế tối đa cho khách hàng của chúng tôi, tỷ lệ mở và đóng gia hạn được giữ như tỷ lệ lệnh chạy. Một phí bảo hiểm sau đó được thêm hoặc trừ dựa trên chênh lệch lãi suất giữa hai loại tiền được giao dịch.

Không. TeleCapital không quản lý tiền của khách hàng của mình, vì điều này có thể tạo ra xung đột lợi ích. Để duy trì 100% công bằng, chúng tôi không quản lý tiền. Tuy nhiên, bạn sẽ được chỉ định Người Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng để giúp bạn trong khi bạn quản lý các khoản đầu tư của mình,

Khách hàng có thể giao dịch bằng cách sử dụng đòn bẩy lên tới 500:1, tùy thuộc vào tài sản họ muốn giao dịch và quy mô của giao dịch. Đòn bẩy 500:1 có nghĩa là khách hàng có thể mở một lệnh giao dịch, gấp tới 500 lần số lượng tiền gửi của mình. Ví dụ: nếu khách hàng đã gửi 1.000 đô la, họ sẽ có thể mở giao dịch lên tới 500.000 đô la giá trị.

Điều đáng lưu ý là giao dịch Ngoại tệ & CFD có mức độ rủi ro cao và có thể dẫn đến tổn thất tài chính nghiêm trọng. Giao dịch ngoại tệ & CFD không phù hợp với tất cả mọi người. Mức độ đòn bẩy và biến động cao liên quan đến giao dịch Forex & CFD có nghĩa là các giao dịch có thể dẫn đến thua lỗ nặng cũng như lợi nhuận đáng kể. Chúng tôi khuyên bạn nên giao dịch hết sức thận trọng và cẩn thận. Để được giúp đỡ và hướng dẫn, hãy đảm bảo tận dụng tối đa tất cả các dịch vụ của chúng tôi và nhóm hỗ trợ được đào tạo cao. Chúng tôi cũng có một thư viện tài nguyên đào tạo toàn diện có sẵn trên trang web của chúng tôi. Để giúp giảm thiểu khả năng thua lỗ, chúng tôi cũng cung cấp các công cụ giao dịch thiết yếu như lệnh cắt lỗ. Tuy nhiên, các công cụ như vậy không loại bỏ yếu tố rủi ro đáng kể liên quan đến giao dịch ngoại hối. Để tìm hiểu thêm về các rủi ro liên quan đến giao dịch Forex & CFD, vui lòng truy cập trang tuyên bố trách nhiệm.

Thời gian giao dịch khác nhau giữa các công cụ. Để biết thêm thông tin về giờ giao dịch, vui lòng truy cập trang Công Cụ Giao Dịch.

Các nhà môi giới tuân theo luật pháp và các quy định, và phải xử lý việc xác minh và xét duyệt khách hàng. Phải nhận đủ thông tin từ khách hàng để theo dõi các mối quan hệ kinh doanh đang diễn ra do chính sách chống rửa tiền, thông tin này là cần thiết để xác minh.

Những câu hỏi Giao dịch

TeleCapital đang có 3 nền tảng giao dịch:

– MetaTrader 4: tận dụng nền tảng này để phân tích kĩ thuật, thông số giao dịch với một click, giao dịch nhanh chóng, dễ dàng, thân thiện với người dùng!
– TeleCapital MT4 WebTrader: nền tảng giao dịch web, nơi mọi giao dịch với tài khoản MT4 sẽ được đồng bộ.
– TeleCapital Mobile &Tablet Trader: nền tảng trên điện thoại và máy tính bảng được đồng bộ với tài khoản MT4 của bạn.
– Để biết thêm về các nền tảng giao dịch, vui long vào trang Các loại nền tảng giao dịch.

PC sau được khuyên nên dùng để giao dịch:

– Intel Pentium IV 3.0GHz, 512 MB RAM, hoặc cao hơn.
– Màn hình: phân giải tối thiểu 800×600 pixels.
– Hệ điều hành: Microsoft Windows XP.
– Windows 2000 Web browser: Microsoft Internet Explorer 6.X
– Liên kết mạng: tối thiểu 1.5 MB tốc độ tải về. Lưu ý: Hệ thống không đạt đủ chuẩn yêu cầu như trên có thể làm giảm chức năng nền tảng giao dịch.

Margin call là 60% mức số dư của bạn. Nếu bạn chạm đến ngưỡng margin call, sau đó bạn phải chọn 1 trong hai cách để bảo toàn tài khoản: phải đóng một số lệnh mở hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản.
Stop out là khi tiền của bạn chiếm 50% số dư. Nếu chỉ số dư của bạn giảm xuống dứoi 50%, những giao dịch mở của bạn sẽ tự động được đóng. Đầu tiện phải đóng giao dịch với tiền lỗ cao nhất.

Dừng Trailing Stop là lệnh dừng lỗ tự động điều chỉnh khi tỷ giá thị trường di chuyển theo hướng mở vị trí của bạn. Giá theo sau theo sau mức tăng giá, cho phép bạn thu được nhiều lợi nhuận hơn đồng thời đảm bảo rằng nếu giá đột nhiên giảm, bạn vẫn được bảo vệ bởi lệnh Stop-Loss tự động. Lưu ý quan trọng cho nền tảng MetaTrader 4:
– Do Trailing Stop hoạt động ở phía máy khách, không giống như Stop Loss và Take Profit hoạt động ở phía máy chủ, nó sẽ không hoạt động nếu thiết bị đầu cuối của khách hàng đóng.
– Nếu thiết bị đầu cuối khách hàng đóng, chỉ Stop Loss được đặt bởi Trailing Stop trước khi thiết bị đầu cuối đóng có thể kích hoạt.

“Forex là viết tắt của thuật ngữ Ngoại hối. Đây là thuật ngữ dùng để mô tả việc trao đổi một loại tiền tệ cho một quốc gia khác thông qua việc mua / bán một loại tiền tệ cho một quốc gia khác.

Hành động trao đổi tiền tệ được thực hiện với mục đích tạo ra lợi nhuận hoặc bù đắp những rủi ro có thể phát sinh thông qua việc đầu cơ liên quan đến sự chuyển động của một số cặp tiền tệ nhất định.”
Thị trường Forex hay FX là thị trường toàn cầu (OTC), có nghĩa hầu như bất cứ ai cũng có thể tham gia vào hoạt động kinh doanh ngoại hối, miễn là họ có kết nối internet và thiết lập tài khoản.

Như thị trường Forex đã trở thành thị trường tài chính lớn nhất với khối lượng hàng ngày vượt quá $ 4 nghìn tỷ!

“Spread là tên cho sự chênh lệch giữa giá Bid và Ask.
Nghĩa là giá mà bạn là khách hàng có thể Bán và Mua, tương ứng.”

Pip là từ đồng nghĩa với Price Interest Point. Chỉ số này đại diện cho độ chia nhỏ nhất để đo một đơn vị ngoại hối.

Lệnh cắt lỗ đưuọc dùng để giảm rủi ro bằng cách đóng lệnh mộtkhi thị trường có giá chạm tới một giá trị nào đó được thiết lập sẵn bởi người giao dịch.

TeleCapital sẽ làm hết sức để đóng lệnh của bạn tại giá bạn thiết lập. Tuy nhiên, bởi vì lệnh sẽ đóng tại giá trị hiện tại có khi được kích hoạt, Cắt lỗ sẽ bị đặt vào khoảng kẽ hở của thị trường. Để nói một cách rõ rang nhất thì TeleCapital không thể đảm bảo về lệnh Cắt lỗ 100%.

Thị trường ngoại hối mở cửa 24 giừo mỗi ngày, năm ngày một tuần. thị trường mở cửa vào tối chủ nhật lúc 22:00 GMT khi thị trường châu Á mở cửa, và kết thúc vào tối thứ sáu khi thị trường New York đóng cửa.

Rollover là khi lãi suất được trả hoặc khấu trừ từ các vị trí mở. Tiền tệ giao dịch luôn luôn liên quan đến.

Kinh nghiệm và hỗ trợ của chúng tôi

Tại TeleCapital, chúng tôi đã kết hợp hai phương pháp tuyệt vời nhất vào một: dịch vụ môi giới trực tuyến và sự tiện lợi khi có trợ lý cá nhân. Bên cạnh hàng loạt các công cụ nghiên cứu chúng tôi cung cấp, Trợ lý giao dịch cá nhân sẽ tư vấn cho bạn về các quyết định đầu tư, xu hướng thị trường và quản lý danh mục đầu tư. Bạn không còn phải chờ đợi khi muốn liên hệ với các nhà môi giới để đặt giao dịch nữa vì giờ đây, tất cả các giao dịch được thực hiện ngay lập tức thông qua các nền tảng giao dịch hiện đại của chúng tôi. Và bạn là người duy nhất có thể biết được xem bản thân mình cần bao nhiêu sự tư vấn và trợ giúp từ Trợ lý cá nhân, trái ngược với việc làm theo mọi quyết định của các nhà môi giới như truyền thống.

TIẾP CẬN CÁ NHÂN

ĐIỀU KIỆN CÔNG BẰNG

QUỸ AN TOÀN

Giúp đỡ

Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của sự trợ giúp đối với các nhà giao dịch mới bắt đầu và thậm chí đối với cả người đã dày dặn kinh nghiệm. Đây là lý do các chuyên gia Hỗ trợ Khách hàng có trình độ cao và Trợ Lý Giao dịch Cá nhân sẽ luôn ở đó giúp đỡ, tư vấn cho bạn khi cần.

Liên hệ

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng bất kì phương thức nào nếu bạn thấy tiện lợi – qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp, 24/5.

FAQ

Hãy xem phần FAQ của chúng tôi để tìm câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng đã hỏi.